Como Solicitar Luz, Água e Internet Após a Entrega do Imóvel

Receber as chaves de um imóvel novo é um momento de conquista, mas também de atenção aos detalhes. Antes de se mudar, é essencial garantir que os serviços básicos estejam funcionando: energia elétrica, água e internet.

Muita gente se pergunta: o que preciso fazer para ativar esses serviços? A boa notícia é que o processo, embora burocrático em alguns casos, pode ser simples se você souber por onde começar.

Neste guia prático, você vai entender como solicitar luz, água e internet após a entrega do imóvel, com dicas para evitar atrasos e começar sua nova etapa com tranquilidade.

Veja o Guia Completo: O que fazer após a entrega do imóvel na planta

O que fazer assim que o imóvel é entregue?

Assim que o imóvel é entregue pela construtora ou incorporadora, o primeiro passo é garantir que tudo esteja em ordem. Isso envolve a vistoria técnica, onde você verifica a estrutura, acabamentos e possíveis pendências, e a assinatura do termo de entrega das chaves.

Com o imóvel em mãos, é fundamental organizar a documentação necessária para solicitar os serviços básicos. Em geral, você vai precisar de:

• Documento de identidade (RG e CPF)
• Comprovante de propriedade ou contrato de compra e venda
• Número da matrícula do imóvel ou código de instalação (quando disponível)
• Comprovante de endereço (pode ser o do próprio imóvel)

Esses dados são essenciais para iniciar qualquer solicitação de luz, água ou internet. Se o imóvel for novo, é comum que os serviços ainda não estejam ativados, e você será o responsável por fazer a primeira ligação junto às concessionárias.

Como solicitar a ligação de energia elétrica?

A energia elétrica é, geralmente, o primeiro serviço que deve ser ativado após a entrega do imóvel. Se você está adquirindo um apartamento na planta, é comum que a construtora tenha feito uma ligação provisória apenas para obras, e você precisará solicitar a ligação definitiva em seu nome.

Veja como fazer:

1. Entre em contato com a concessionária local, como Enel, CPFL, Cemig ou Equatorial. Você pode fazer isso pelo site, aplicativo, telefone ou presencialmente.
2. Tenha em mãos:
   • Documento pessoal (RG e CPF)
   • Comprovante de posse do imóvel
   • Endereço completo
   • Número da unidade consumidora (se houver)
   • Fotos do padrão de energia e do medidor (algumas empresas exigem)
3. Escolha o tipo de ligação: se é primeira ligação (em imóvel novo) ou apenas troca de titularidade (em imóvel que já teve energia anteriormente).
4. Aguarde o prazo de atendimento, que pode variar de 2 a 5 dias úteis, dependendo da região.

Dica: Solicite a ligação com alguns dias de antecedência da mudança. Isso evita atrasos e garante que você tenha energia desde o primeiro momento no novo lar.

Como pedir o fornecimento de água e esgoto?

Depois da energia, o segundo serviço essencial é o fornecimento de água. Em imóveis novos, é comum que a ligação ainda não tenha sido feita pela companhia de saneamento local, como Sabesp (SP), Sanepar (PR), Copasa (MG) ou outras, dependendo da sua região.

Veja o que fazer:

1. Verifique se já existe um ponto de ligação disponível no imóvel. Em muitos casos, a construtora já deixa a entrada preparada.
2. Acesse o site ou app da companhia responsável e vá até a opção de “nova ligação” ou “ligação de água e esgoto”.
3. Tenha em mãos:
   • RG e CPF
   • Comprovante de propriedade ou contrato de compra
   • Endereço completo
   • Planta ou croqui do imóvel (algumas companhias solicitam)
   • Número de matrícula (se houver)
4. Escolha o tipo de ligação:
   • Nova ligação (para imóveis nunca habitados)
   • Religação (caso o serviço tenha sido cortado temporariamente)
5. Aguarde a visita técnica, que pode ocorrer em até 5 dias úteis, dependendo da demanda local.

Importante: certifique-se de que a numeração do imóvel esteja visível na fachada. Muitas companhias não conseguem executar o serviço se a casa ou apartamento não estiver devidamente identificado.

Como contratar internet e telefone fixo?

Com luz e água ativados, o próximo passo é garantir conectividade no novo lar. A contratação de internet banda larga, e, se desejar, telefone fixo, pode ser feita de forma rápida, mas exige atenção a alguns detalhes importantes.

Confira como fazer:

1. Pesquise os provedores que atendem sua região. As operadoras mais comuns são Claro, Vivo, Oi e TIM, além de provedores locais que, muitas vezes, oferecem planos competitivos.
2. Compare os planos disponíveis, levando em conta:
   • Velocidade de download e upload
   • Tipo de tecnologia (fibra ótica, cabo, rádio)
   • Tempo de instalação
   • Preço e fidelidade contratual
3. Solicite a instalação diretamente pelo site da operadora, telefone ou lojas físicas. Em geral, o prazo varia de 1 a 3 dias úteis.
4. Tenha em mãos:
   • RG e CPF do titular
   • Endereço completo do imóvel
   • Referências de localização, se o imóvel for novo

Dica útil: Aguarde a ativação da energia elétrica antes de agendar a instalação da internet, isso evita reagendamentos por falta de estrutura.

Dicas para evitar atrasos e dores de cabeça

Ativar os serviços essenciais de um imóvel recém-entregue pode ser simples, mas alguns cuidados fazem toda a diferença para evitar imprevistos.

Confira dicas práticas:

• Verifique se a construtora entregou todos os documentos necessários, como número do imóvel registrado e padrão de energia pronto para ligação.
• Confirme a numeração oficial do imóvel na prefeitura, especialmente em bairros novos. Concessionárias podem recusar o serviço se o endereço estiver inconsistente.
• Antecipe as solicitações em alguns dias, principalmente se planeja mudar-se em um final de semana ou feriado.
• Use sempre os dados do titular do imóvel nas solicitações. Serviços de luz, água e internet devem estar no nome da pessoa responsável pelo contrato.
• Documente tudo por e-mail ou protocolo, caso precise acompanhar o andamento da solicitação ou formalizar uma reclamação.

Organização é chave: manter todos os documentos digitalizados e acessíveis facilita muito o processo.

Conclusão

Solicitar luz, água e internet após a entrega do imóvel pode parecer burocrático, mas com organização e os documentos certos, tudo flui com facilidade.

Você aprendeu o passo a passo para cada serviço, desde o contato com as concessionárias até dicas práticas para evitar atrasos. Agora é só se planejar, antecipar as solicitações e garantir que seu novo lar esteja pronto para uso desde o primeiro dia.

Se possível, entre em contato com os prestadores logo após receber as chaves, isso garante que a sua mudança ocorra sem surpresas.

FAQ – Dúvidas Frequentes

1. Posso solicitar luz e água antes de receber as chaves do imóvel?

Em geral, não. As concessionárias exigem documentos que comprovem a posse do imóvel, como o termo de entrega de chaves ou contrato assinado. O ideal é fazer os pedidos logo após a entrega.

2. Quanto tempo demora para ligar luz e água em um imóvel novo?

O prazo varia de 2 a 5 dias úteis, dependendo da concessionária e da região. Por isso, antecipe o pedido sempre que possível.

3. Preciso estar presente durante a instalação dos serviços?

Para luz e água, nem sempre é necessário, mas é recomendável que alguém esteja no local para facilitar o acesso. Para internet, a presença é quase sempre exigida.

4. E se meu imóvel ainda não tiver numeração oficial?

Você pode solicitar um número junto à prefeitura ou usar um número provisório autorizado pela construtora, desde que aceito pela concessionária.

5. É possível solicitar todos os serviços pela internet?

Sim. Hoje, a maioria das concessionárias e operadoras permite solicitação online, por site ou aplicativo, agilizando bastante o processo.